Tungen slår knuder, og ordene falder over hinanden på vej ud af munden. Det er desværre en velkendt følelse for hver 4. leder i Danmark. Det viser en undersøgelse fra Ledernes Hovedorganisation fra foråret 2010. Susanne Gildberg fra Nordea fortæller her om, hvordan hun har arbejdet med sin personlige kommunikation.

Kan det betale sig at arbejde med sin kommunikation?

For Susanne Gildberg, der er Head of User Productivity i Nordea i Danmark, var svaret et klart ”Ja”. Hun har i et retorisk ledertræningsforløb arbejdet med sin personlige kommunikationsform, og hun er ikke i tvivl om, hvad hun har fået ud af forløbet:

”Jeg er blevet meget bevidst om, at andre mennesker ikke kan se mine gode intentioner og de værdier, der driver mig. Derfor kan jeg nemt blive misforstået, uanset om jeg formulerer mig kort og direkte, eller jeg bruger mange ord. Det var derfor vigtigt for mig at få styr på retorikken. Når jeg ikke har det, risikerer jeg at skubbe andre mennesker – både internt og eksternt – fra mig. Jeg får kort sagt ikke altid mine budskaber over.”

Susanne Gildberg fremhæver, at hun nu er mere effektiv i sit arbejde som følge af en mere bevidst og klar kommunikation med kolleger og samarbejdspartnere:

”Jeg bruger mindre energi på at få tingene igennem nu, hvor jeg er bevidst om, hvor små nuancer der har betydning for, hvordan min modtager opfatter det, jeg siger, og hvor stor en forskel det gør for vores samarbejde. Derudover har jeg fået flere positive tilbagemeldinger fra kolleger. De siger blandt andet, at jeg er blevet ”blødere”. Hvad der imidlertid er helt afgørende – ikke blot for mig personligt, men for hele vores organisation – er, at vi sammen opnår flere og bedre resultater,” forklarer hun.

Ingen kompromisser

”Det var vigtigt for mig, at jeg ikke behøvede gå på kompromis med mine værdier og budskaber,” fremhæver Susanne Gildberg.

Hun fortæller, at hun er en leder med klare, stærke holdninger og sine meningers mod, så det var vigtigt for hende, at forløbet hos Rhetorica ikke skulle forsøge at ændre hende som person.

Det var der dog ingen fare for. Retorisk ledertræning er ikke et psykologisk forløb, men handler om det, der sker imellem mennesker – ved de ord, der bliver brugt. Og om, hvordan en leder med en retorisk bevidsthed og en række konkrete redskaber kan brænde igennem med sit budskab.

Problemstillinger fra hverdagen

Et lederforløb hos Rhetorica er bygget op af et aftalt antal træningsgange af 1-2 timers varighed med et par ugers mellemrum. Det giver plads til at inddrage problemer fra hverdagen og tid til at prøve de nye redskaber af i praksis. Undervejs justeres forløbet ofte lidt, så det passer til de udfordringer, der løbende dukker op. Det var også tilfældet med Susanne Gilbergs forløb:

”Det var en stor fordel for mig, at forløbet var så fleksibelt. Med afsæt i de områder, vi arbejdede inden for, blev indholdet tilpasset aktuelle cases fra min hverdag.”

Nordea, Energinet.dk og SF’s Villy Søvndal er blandt dem, der tidligere har modtaget retorisk ledertræning.

Læs mere om ledelsesretorik på rhetorica.dk